Q 먼저 회원가입을 해야만 쇼핑이 가능한가요?
A 반드시 회원가입을 할 필요는 없지만, 회원가입을 통해 더 편리한 쇼핑 경험과 최신 정보를 받을 수 있습니다。
Q 내 차량에 맞는 제품을 찾을 수 없습니다。
A 저희는 지속적으로 제품 목록을 업데이트하고 있습니다。검색 도구로 원하는 제품을 찾을 수 없는 경우 언제든지 문의해 주세요。
Q 홍콩 외의 지역으로도 배송이 가능한가요?
A 가능합니다。저희는 전 세계로 배송 서비스를 제공합니다。자세한 사항은 "배송 방식"을 참고하세요。
Q 배송비가 부과되나요?
A 총 구매 금액이 HKD$800 이상 (할인가 기준)일 경우, 국내 배송은 무료입니다。HKD$800 미만의 주문 및 해외 배송의 경우, 배송 방식에 따라 배송비가 부과됩니다。자세한 사항은 "배송 방식"을 참고하세요。
Q 결제 방법은 무엇인가요?
A 저희는 PayPal(신용카드), 빠른 송금, Alipay Hong Kong 및 WeChat Pay HK 결제를 지원합니다。또한, 현금 쿠폰도 사용 가능합니다。
Q 내 주문이 확인되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
A 주문이 확인되면 확인 이메일을 받게 됩니다。회원인 경우 "회원센터">"주문 기록"에서 주문 내역을 확인할 수 있습니다。비회원 구매 시에도 "회원센터">"주문 조회"에서 주문 내역을 확인할 수 있습니다。
Q 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
A 일반적으로 주문 확인 후에는 변경이나 취소가 불가능합니다。주문에 관한 질문이 있으면 언제든지 문의해 주세요。
Q 배송 방식이나 주소를 변경할 수 있나요?
A 주문 확인 후에는 배송 방식이나 주소 변경이 불가능합니다。개인 정보에 오류가 있는 경우 가능한 빨리 문의해 주세요。
Q 제품이 일치하지 않거나 손상이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
A 제품에 문제가 있는 경우, 주문 번호와 관련된 제품 사진을 저희에게 보내주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다。
Q 쿠폰을 얻고 사용하는 방법은 무엇인가요?
A 쿠폰은 본 사이트 또는 제3자 플랫폼을 통해 비정기적으로 제공됩니다。각 주문 당 하나의 쿠폰만 사용할 수 있습니다。쿠폰은 수량이 한정되어 있으며 소진 시 종료됩니다。모든 쿠폰은 결제 전에 입력해야 유효합니다。주문 확인 후에는 쿠폰을 추가하거나 변경할 수 없습니다。